バレエ用品の通販【バレエ衣裳フロリナ・チュチュ】子供用から大人用まで、発表会用品（チュチュ・レオタード・サテンシューズ・タイツetc）多数取り揃えております。

Q. 商品の在庫数を教えてください。
A. 只今の在庫数はホームページ掲載の数量通りになります。恐れ入りますが、各商品画面でご確認下さい。

Q. 今日注文した場合、いつ発送してもらえますか？
A. 翌日から翌々日に発送させて頂きます（定休日/土・日・祝日）。銀行振込の場合はご入金確認後の発送とさせて頂いております。※ご住所の番地抜けやカード番号エラー等でご連絡させて頂く場合がございますので、メールチェックをお願いいたします。

Q. ネットから購入しましたが、注文は入ってますか？
A. ご購入手続き完了後すぐに確認メールが自動配信されますが、届かない場合は再送信させて頂きますので、こちらをクリックしてご連絡下さい。→未着連絡メール作成、件名：注文メール未着、本文：お名前（フルネーム）のみで結構です。携帯メールのお客様はドメイン指定を解除なさってからご連絡下さい（shop_isyou@florina.jp）。

Q. 商品が届きません。
A. 運送会社へ問い合わせますので、発送完了のお知らせのメールに返信でご連絡下さい。発送時のメールが届いていない場合はお問合せからお名前（フルネーム）をご連絡下さい。

Q. 商品が届くまでに何日かかりますか？
A. 宅急便は発送日の翌日～翌々日、メール便は3～5日後が到着日の目安となります（千葉県発送）。沖縄県、離島は若干余裕をみて下さい。交通状況や天候などで遅れる場合がございますが、到着日の保証はいたしかねますので、予めご了承下さい。

Q. 予約品の納期は？
A. 通常2ヶ月頂いております。海外からの輸入のため、お急ぎはお受けいたしかねますが、ご了承下さい。

Q. 在庫数が必要数に満たないのですが？
A. 足りない商品はご予約承ります。【ご予約】お申し込みページからお申し込み下さい。

Q. 予約の手順がわかりません。
A. 【ご予約】お申し込みページからお買い物の要領でショッピングカートへ入れて画面従って購入手続きをお願いいたします。お支払は入荷のご連絡後で結構です。　

Q. 検討中商品の入荷予定を教えて下さい。
A. 折り返しご返答させて頂きますが、入荷予定の商品はご予約分から優先的に納品させて頂きますので、僅かな数量しか残らない場合が多々ございます。商品がお決まりになりましたら、なるべくお早目にご予約手続きをお願いいたします。

Q. 商品入荷時に連絡をもらえますか？
A. 誠に申し訳ございませんが、個別連絡はご予約のお客様に限らせて頂いております。入荷情報を配信しておりますので、よろしければTOPページの「お衣裳入荷情報」に受信可能なアドレスをご登録下さい。

Q. 1点でも予約できますか？
A. 1点からご予約承っておりますが、ジュニア向けデザインのアダルトサイズは纏まった数量でのご予約に限らせて頂いております。その他、稀にご希望に添えない場合がございますので、ご検討中のお客様は予めお問い合せ下さい。

Q. 代金は先払いですか？
A. 在庫品はご注文時にお支払手続きをお願いいたします。カード払・NP後払・銀行振込・郵貯口座間送金からご選択頂けます（ご利用案内）。ご予約品につきましては、入荷のご連絡後にお支払いお願いします。

Q. 5万円以上購入しますが、割引になりますか？
A. 5万円以上のご注文でお支払方法が銀行振込の場合は5%割引とさせて頂きます。ご注文直後に自動送信される確認メールでは定価表示になりますが、後程訂正して再送信させて頂きますので、暫くの間お待ち下さい。

Q. 割引会員とは？
A. ご注文が複数回に分かれるお客様の為に設定させて頂いております（詳細）。年内のご利用金額が5万円以上になる予定のお客様は、事前にご登録頂きますと、1回のご注文が5万円未満の場合も割引を適応させて頂きます。遡及効果はございませんので、既にお支払済みの代金からのご返金いたしかねますが、予めご了承下さい。初回ご注文が5万円以上で銀行振込の場合は自動的に5%割引とさせて頂きますので、特にお手続きは必要ございません。

Q. 割引会員の登録方法を教えて下さい。
A. TOPページの「新規登録はこちら」よりお客様登録をお願いいたします。確認メールが自動送信されますので、必要事項をご記入の上、メールをご返信下さい（詳細）。

Q. 「バレエ用品フロリナ」でも欲しい商品がありますが、同梱発送可能ですか？
A. ご検討ありがとうございます。両サイトのご注文商品を同梱発送させて頂きますので、ご注文時に備考欄でお申し付け下さい。送料につきましては、「バレエ用品フロリナ」でのご注文分を無料とさせて頂きます。

Q. 返品・交換は可能ですか？
A. サイズが合わない場合は交換承りますので、商品到着後1週間以内に発送のお知らせのメールに返信でご連絡下さい。ご返品は基本的にご遠慮頂いておりますが、止むを得ない場合はご相談下さい（詳細）。

Q. 商品代金の他に掛かる費用はありますか。
A. 商品代金の他に送料とお支払時の振込手数料が必要になります。
　送料…メール便1通200円、宅急便500円（沖縄県のみ1200円）
　振込手数料…お支払方法が銀行振込の場合、振込手数料はお客様でご負担下さい。

☆ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問わ合せからご質問下さい。